ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА CARA ALAMBRE
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА CARA ALAMBRE
Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) интернет-магазина Cara Alambre о продаже товаров на сайте, расположенном на доменном имени «cara-alambre.com».
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением ИП Столбовской Юлии Сергеевны в адрес любого физического лица заключить с ИП Столбовской Юлией Сергеевной договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.
1.2. Заказ Покупателем товара, размещенного на Сайте, означает, что Покупатель совершает акцепт настоящей оферты и согласен со всеми условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности. Договор купли-продажи следует считать заключенным на условиях настоящей оферты в момент получения акцепта.
1.3. Сайт имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
1.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2. Термины и определения
Термины, используемые в документе и на сайте https://cara-alambre.com/, следует трактовать согласно настоящему разделу. В случае отсутствия определения в настоящем разделе, термины трактуются согласно законодательству РФ.
2.1. Продавец – ИП Столбовская Юлия Сергеевна;
2.2. Интернет-магазин Cara Alambre — сайт https://cara-alambre.com/, с помощью которого Покупатель может приобрести дистанционным способом товары, реализуемые Продавцом.;
2.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели Заказа;
2.4. Покупатель – Пользователь, который оформил Заказ;
Договор – договор купли-продажи Товара, заключенный между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта Покупателем настоящей оферты.
2.5. Товар – изделия, представленные на Сайте;
2.6. Заказ – сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товаров для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара;
2.7. Перевозчик – сторонняя организация, которая оказывает услуги транспортных перевозок и/или связанные с ними экспедиторские и логистические услуги
3. Оформление заказа и акцепт оферты
3.1. Информация о товаре, включая вид товара, назначение товара, материалы из которых изготовлен товар, иные индивидуализирующие признаки товара, а также цена товара размещается Продавцом на странице Интернет-магазина, на которой размещается предложение к продаже соответствующего товара.
3.2. Фотографии, сопровождающие Товар, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и (или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
3.3. Вес, размер и цвет покрытия изделия могут незначительно отличаться от фотографий, представленных на Сайте, в связи с ручным производством и уникальностью каждого изделия.
3.4. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, в описании присутствует соответствующая отметка. Нажимая кнопку «Сообщить о поступлении» на Товар, которого нет в наличии, Покупатель вносится в лист ожидания.
3.5. Совершая акцепт настоящего договора-оферты, Покупатель подтверждает, что Покупателю предоставлена полная информация о товаре, который приобретает Покупатель, а также, что условия настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, который приобретает Покупатель, содержат все существенные условия договора купли-продажи, включая предмет договора (наименование и количество товара), а также цену товара.
3.6. Акцептом оферты на заключение договора купли-продажи на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который приобретает Покупатель, считается совершенным Покупателем с момента оформления заказа на приобретение соответствующего товара в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
3.7. Покупатель уведомляет Продавца о намерении заключить договор розничной купли-продажи в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который намерен приобрести Покупатель:
- путем оформления заказа в Интернет-магазине;
- путем оформления заказа с помощью чатов в мессенджерах и (или) социальных сетях и (или) с помощью адреса электронной почты Продавца info@cara-alambre.com.
3.8. До оформления заказа в Интернет-магазине Покупатель осуществляет выбор товаров путем нажатия кнопки «Добавить в корзину» на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответствующего товара, после чего товар помещается в виртуальную корзину в профиле Покупателя в Интернет-магазине. Переход к оформлению заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем путем нажатия кнопки «Оформить заказ».
3.8.1. Покупатель самостоятельно указывает при оформлении заказа в Интернет-магазине свои персональные данные (имя и фамилию, адрес электронной почты, телефон), способ и адрес доставки товара, а также способ оплаты товаров.
3.9. При оформлении заказа с помощью чатов в мессенджерах и (или) адресу электронной почты, указанных в п.3.3 настоящей оферты, Покупатель обязан сообщить Продавцу следующую информацию:
- перечень выбранных Покупателем товров;
- способ и адрес доставки товаров;
- способ оплаты товаров;
- имя и фамилию Покупателя;
- адрес электронной почты Покупателя;
- номер телефона Покупателя;
- промокоды на скидку (при наличии);
- данные подарочного сертификата (при наличии).
3.9.1. Для оформления заказа Покупателем могут использоваться чаты в мессенджерах (https://t.me//julia_yartseva) и (или) социальных сетях Продавца.
3.10. В случае, если Покупателем при оформлении заказа выбран способ оплаты товаров банковской картой, Покупатель должен оплатить товары по цене, указанной на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответствующего товара, на момент оформления Покупателем заказа, с учетом примененных Покупателем промокодов, скидочных акций и подарочных сертификатов.
3.10.1. В случае если Покупателем не исполнена обязанность по оплате товаров в течение 15 минут с момента оформления Покупателем заказа, договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя, считается расторгнутым по истечении 15 минут с момента оформления Покупателем соответствующего заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе.
3.11. Заказ считается оформленным, а акцепт настоящего договора-оферты совершенным с момента оплаты товара Покупателем.
3.12. Независимо от способа оформления заказа, Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, размещенного в Интернет-магазине, с указанием номера заказа Покупателя.
3.13. Продавец обязуется передать заказ Покупателя в доставку в следующие сроки:
- при наличии на складе Продавца всех товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок до 3 рабочих дней;
- при отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок не более 50 рабочих дней;
- при изготовлении индивидуального товара по заказу Покупателя — в срок оговоренный индивидуально с покупателем.
3.13.1. Срок, указанный в п.3.9 настоящего договора-оферты исчисляется с момента оплаты Покупателем товаров.
3.13.2. Продавец обязуется уведомлять Покупателя об отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя, в том, числе, такое уведомление может быть размещено Продавцом в описании товара, что является надлежащим уведомлением.
3.14. Срок передачи Покупателю определяется путем сложения срока передачи заказа в доставку и срока доставки товара, исходя из выбранного Покупателем способа доставки заказа.
4. Цена, оплата и доставка Товара
4.1. Цены на Товары устанавливаются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке. Цены на Товары указаны на страницах Сайта.
4.2. Цена Товара указана в российских рублях.
4.3. Цена доставки Товара и иных возможных услуг не входит в цену Товара.
4.4. Покупатель самостоятельно при оформлении заказа выбирает способ оплаты и доставки товара.
4.5. Оплата банковской картой онлайн осуществляется Покупателем с использованием банковских и (или) платежных систем путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца с использованием систем интернет-эквайринга.
4.5.1. Банковские и (или) платежные системы могут взимать комиссию за перечисление денежных средств с банковской карты Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не несет перед Покупателем никакой ответственности в связи со взиманием банковской и (или) платежной комиссии.
4.6. При оплате Товара банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Продавец не получает доступа к конфиденциальным данным Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), их обработка полностью защищена и никто, в том числе Продавец, не может получить персональные и банковские данные Покупателя. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты Payment Card Industry Data SecurityStandard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Продавец не отвечает и не может отвечать за безопасность банковских данных, так как не имеет к ним доступа. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
4.7. Продавец применяет УСН и не является плательщиком НДС.
4.8. Покупатель вправе при оплате товаров использовать подарочный сертификат. Для оплаты товаров или части товаров подарочным сертификатом Покупатель должен указать его данные (номер) при оформлении заказа.
4.9. Покупатель получает чек при полной оплате на адрес электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа. Передача Продавцу данных, необходимых для отправки электронных чеков, является подтверждением согласия Покупателя на их получение. Продавец не несет ответственности за неполучение электронных чеков в случае предоставления Покупателем недостоверных данных для отправки.
4.10. Для осуществления доставки Продавец пользуется услугами транспортной компании СДЭК и Почты России. Выбор способа доставки и место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
4.11. Покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов доставки товаров Покупателю:
- доставка товаров службой доставки Почта России до пункта выдачи, выбранного Покупателем в пределах Российской Федерации;
- доставка товаров службой доставки СДЭК до пункта выдачи, выбранного Покупателем в пределах Российской Федерации;
- доставка товаров курьерской службой по адресу Покупателя в пределах Российской Федерации;
- доставка товаров международной службой доставки Почта России до пункта выдачи, за пределами Российской Федерации;
4.12. Условия доставки и ее стоимость указаны в Интернет-магазине, в разделе https://cara-alambre.com/customers#payment_and_delivery, а так же при оформлении Заказа Покупателем в виртуальной корзине Интернет-магазина.
4.13. Продавец информирует Покупателя путем направления соответствующих сообщений на адрес электронной почты, указанные Покупателем при оформлении заказа, о трек-номере для отслеживания доставки и получения товара, которым Покупателю направлены товары, указанные в соответствующем заказе. Покупатель самостоятельно отслеживает данные службы доставки о предстоящей доставке товаров по адресу Покупателя, указанному Покупателем при оформлении соответствующего заказа. Предоставление номера отслеживания отправления является надлежащим информированием Покупателя о дате доставки товаров Покупателю; согласованной датой доставки считается дата, указанная в отношении соответствующего отправления, на интернет-сайте, на котором соответствующая служба доставки предоставляет информацию об отслеживании отправления. Покупатель самостоятельно обеспечивает свою явку в выбранной Покупателем пункте выдачи или по адресу доставки в течение срока хранения товаров для их получения.
4.14. В случае если доставка товаров произведена корректно и в срок, определяемый в соответствии с п.4.10. оферты, но товар не был передан Покупателю по его вине (в том числе, но не ограничиваясь этим, в случае отсутствия Покупателя по адресу доставки товаров) и служба доставки направила заказ обратно Продавцу, Продавец вправе потребовать от Покупателя повторной оплаты стоимости доставки товаров, а при отказе Покупателя от повторной оплаты стоимости доставки товаров — расторгнуть договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя. В таком случае договор считается расторгнутым с даты уведомления Продавцом Покупателя о невозможности доставки товаров Покупателю путем направления соответствующих сообщений на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе. В случае, если на дату расторжения договора купли-продажи в соответствии с настоящим пунктом Покупатель оплатил товары, указанные в соответствующем заказе, Продавец обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления Покупателя о невозможности доставки товаров, возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующего товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату расходов на доставку товаров по адресу, указанному Покупателем. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
4.15. Доставка товаров Покупателю по адресу, находящемуся в пределах Российской Федерации осуществляется бесплатно в случае, если общая стоимость товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя, составляет не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей. В случае, если сумма товаров составляет менее 5 000 (пяти тысяч) рублей, стоимость доставки товаров Покупателю определяется согласно выбранному способу доставки.
4.16. Товары считаются доставленными Покупателю с момента передачи Товаров Покупателю. Доставка товаров подтверждается товарной накладной, экспедиторской распиской (экспедиторским поручением), равно любым иным документом, из которого явно следует вручение товаров Покупателю или иному лицу. С момента доставки товаров обязанности Продавца по передаче Покупателю товаров считается исполненной.
5. Возврат товаров надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней с даты передачи товара Покупателю.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, в том числе, сохранены ярлыки, а также сохранены потребительские свойства товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в Интернет-магазине.
5.3. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, к таким товарам относятся изделия, на которые нанесена индивидуальная гравировка, товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).
5.3.1. Продавец по своему усмотрению вправе удовлетворить запрос Покупателя на возврат или обмен товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. При этом денежные средства за оказание услуг по нанесению на соответствующий товар индивидуальной гравировки, возврату не подлежат.
5.4. В случае возврата товара надлежащего качества при отказе Покупателя принять товар, Продавец в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом товара, не принятого Покупателем, возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующих товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату расходов на доставку товаров Покупателю и возврат товаров от Покупателя Продавцу. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
5.5. Покупатель уведомляет Продавца о своем намерении возвратить товар с помощью средств электронной связи путем направления письма на адрес электронной почты: info@cara-alambre.com. Стороны совместно определяют порядок и сроки возврата товара. Расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя Продавцу несет Покупатель.
5.6. При возврате товара Продавцу Покупатель обязан направить Продавцу:
- товар, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также упаковку товара в том виде, в котором товар был передан Покупателю;
- документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет-магазине (чек или товарная накладная);
6. Возврат товаров ненадлежащего качества
6.1. На товары, реализуемые в Интернет-магазине Продавца установлен гарантийный срок 3 (три) месяца.
6.2. Покупатель в течение гарантийного срока вправе обратиться к Продавцу с требованиями, указанными в п.6.4 настоящего договора-оферты, в случае выявления недостатков товара, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).
6.3. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за сколы на камнях, а также иные повреждения товара, возникшие в результате механического или химического воздействия, а также за недостатки товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
6.4. В случае, если недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю и по причинам, возникшим до этого момента (п.6.2 настоящего договора-оферты), Покупатель вправе в отношении товара ненадлежащего качества:
- потребовать замены на товар этой же модели и (или) артикула;
- потребовать замены на товар другой модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.5. При предъявлении требований, указанных в п.6.4 настоящего договора-оферты Продавцу Покупатель обязан направить Продавцу:
- товар, в отношении которого заявлены соответствующие требования;
- документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет-магазине Продавца;
- заявление, в котором изложены недостатки товара, обнаруженные Покупателем и требования Покупателя.
6.5.1. В случае, если Покупателем заявлено требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара исправление Покупателем или третьим лицом, Покупатель также должен представить документы, подтверждающие факт несения таких расходов и их размер.
6.5.2. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о возврате стоимости товара ненадлежащего качества в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного товара в период от 2 до 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара путем перевода денежных средств на банковский счет Покупателя.
6.5.3. При предъявлении Покупателем требования об обмене товара ненадлежащего качества на товар той же модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.
6.5.4. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя об обмене товара ненадлежащего качества на товар той же модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Продавец направляет Покупателю товар в обмен товара возвращенного Покупателем, в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращённого товара.
6.5.5. При предъявлении Покупателем требования об обмене товара ненадлежащего качества на товар другой модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.
6.5.6. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя об обмене товара ненадлежащего качества на товар другой модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Продавец направляет Покупателю товар в обмен товара возвращенного Покупателем, в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.
6.5.7. В случае, если стоимость товара, на который производится обмен товара ненадлежащего качества, больше стоимости товара, возвращенного Покупателем, Продавец направляет Покупателю новый товар при условии оплаты Покупателем разницы между стоимостью товаров и представления Покупателем Продавцу документов, подтверждающих такую оплату.
6.5.8. В случае, если стоимость товара, на который производится обмен товара ненадлежащего качества, меньше стоимости товара, возвращенного Покупателем, Продавец возвращает Покупателю разницу в стоимости товаров в период от 2 до 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара путем перечисления денежных средств на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
6.6. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном устранении недостатка товара, Продавец обязуется устранить недостатки товара в срок не более 45 (сорока пяти) календарных дней со дня передачи Покупателем соответствующего товара Продавцу (не включая срок доставки товаров от Покупателя Продавцу).
7. Правила использования сертификатов
7.1. Сертификаты, реализуемые в Интернет-магазине, предоставляются в форме электронного документа. Сертификат после оплаты его стоимости Покупателем направляется в виде электронного документа с номером, идентифицирующим электронный сертификат, на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
7.2. Сертификаты, приобретенные у Продавца в Интернет-магазине, могут быть использованы Покупателем для оплаты товаров, согласно их номинальной стоимости в Интернет-магазине Продавца.
7.3. Подарочным сертификатом могут быть оплачены товары в сумме, не превышающей номинальную стоимость подарочного сертификата. В случае неполного использования подарочного сертификата остаток денежных средств может быть использован для следующей оплаты. Если стоимость покупки превышает баланс сертификата, Покупатель может доплатить оставшуюся сумму.
7.4. Покупатель вправе вернуть денежные средства за приобретение электронного сертификата при условии, что сертификат не был использован.
7.5. Для возврата электронного сертификата Покупатель направляет на адрес электронной почты Продавца - info@cara-alambre.com – следующую информацию:
- запрос на возврат суммы сертификата;
- идентифицирующий номер электронного сертификата;
- документ, подтверждающий приобретение сертификата в Интернет-магазине (электронный чек, иной подобный документ);
7.6. При получении запроса Покупателя о возврате денежных средств за электронный сертификат Продавец возвращает Покупателю стоимость сертификата в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Продавцом запроса о возврате товара и идентифицирующего номера электронного сертификата. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата сертификата, за который осуществляется возврат.
7.7. После получения Продавцом заявления Покупателя о возврате денежных средств за электронный сертификат, электронный сертификат аннулируется (погашается).
8. Заключительные положения
8.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору-оферте в случае, если такое неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение является следствием неисполнения Покупателем своих обязательств по настоящему договору-оферте.
8.2. В случае возникновения споров между Продавцом и Покупателем по вопросам, предусмотренным настоящим договором-офертой, или в связи с ним стороны обязуются принять все меры к их разрешению путем переговоров.
8.3. В случае возникновения вопросов и претензий от Покупателя, связанные с исполнением настоящего договора-оферты, могут быть изложены и направлены на следующий адрес электронной почты Продавца: info@cara-alambre.com.
8.4. Продавец вправе изменить положения настоящего договора-оферты в одностороннем порядке. Новая редакция договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте https://cara-alambre.com/
9. Реквизиты Продавца
ИП Столбовская Юлия Сергеевна
ОГРНИП: 322112100031238
ИНН: 111604028458
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта (далее - Оферта) является официальным предложением ИП Столбовской Юлии Сергеевны в адрес любого физического лица заключить с ИП Столбовской Юлией Сергеевной договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Договоре и содержит все существенные условия Оферты.
1.2. Заказ Покупателем товара, размещенного на Сайте, означает, что Покупатель совершает акцепт настоящей оферты и согласен со всеми условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности. Договор купли-продажи следует считать заключенным на условиях настоящей оферты в момент получения акцепта.
1.3. Сайт имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
1.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2. Термины и определения
Термины, используемые в документе и на сайте https://cara-alambre.com/, следует трактовать согласно настоящему разделу. В случае отсутствия определения в настоящем разделе, термины трактуются согласно законодательству РФ.
2.1. Продавец – ИП Столбовская Юлия Сергеевна;
2.2. Интернет-магазин Cara Alambre — сайт https://cara-alambre.com/, с помощью которого Покупатель может приобрести дистанционным способом товары, реализуемые Продавцом.;
2.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели Заказа;
2.4. Покупатель – Пользователь, который оформил Заказ;
Договор – договор купли-продажи Товара, заключенный между Продавцом и Покупателем в порядке акцепта Покупателем настоящей оферты.
2.5. Товар – изделия, представленные на Сайте;
2.6. Заказ – сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товаров для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара;
2.7. Перевозчик – сторонняя организация, которая оказывает услуги транспортных перевозок и/или связанные с ними экспедиторские и логистические услуги
3. Оформление заказа и акцепт оферты
3.1. Информация о товаре, включая вид товара, назначение товара, материалы из которых изготовлен товар, иные индивидуализирующие признаки товара, а также цена товара размещается Продавцом на странице Интернет-магазина, на которой размещается предложение к продаже соответствующего товара.
3.2. Фотографии, сопровождающие Товар, могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и (или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
3.3. Вес, размер и цвет покрытия изделия могут незначительно отличаться от фотографий, представленных на Сайте, в связи с ручным производством и уникальностью каждого изделия.
3.4. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, в описании присутствует соответствующая отметка. Нажимая кнопку «Сообщить о поступлении» на Товар, которого нет в наличии, Покупатель вносится в лист ожидания.
3.5. Совершая акцепт настоящего договора-оферты, Покупатель подтверждает, что Покупателю предоставлена полная информация о товаре, который приобретает Покупатель, а также, что условия настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, который приобретает Покупатель, содержат все существенные условия договора купли-продажи, включая предмет договора (наименование и количество товара), а также цену товара.
3.6. Акцептом оферты на заключение договора купли-продажи на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который приобретает Покупатель, считается совершенным Покупателем с момента оформления заказа на приобретение соответствующего товара в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
3.7. Покупатель уведомляет Продавца о намерении заключить договор розничной купли-продажи в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором-офертой и предложением к продаже товара, который намерен приобрести Покупатель:
- путем оформления заказа в Интернет-магазине;
- путем оформления заказа с помощью чатов в мессенджерах и (или) социальных сетях и (или) с помощью адреса электронной почты Продавца info@cara-alambre.com.
3.8. До оформления заказа в Интернет-магазине Покупатель осуществляет выбор товаров путем нажатия кнопки «Добавить в корзину» на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответствующего товара, после чего товар помещается в виртуальную корзину в профиле Покупателя в Интернет-магазине. Переход к оформлению заказа в Интернет-магазине осуществляется Покупателем путем нажатия кнопки «Оформить заказ».
3.8.1. Покупатель самостоятельно указывает при оформлении заказа в Интернет-магазине свои персональные данные (имя и фамилию, адрес электронной почты, телефон), способ и адрес доставки товара, а также способ оплаты товаров.
3.9. При оформлении заказа с помощью чатов в мессенджерах и (или) адресу электронной почты, указанных в п.3.3 настоящей оферты, Покупатель обязан сообщить Продавцу следующую информацию:
- перечень выбранных Покупателем товров;
- способ и адрес доставки товаров;
- способ оплаты товаров;
- имя и фамилию Покупателя;
- адрес электронной почты Покупателя;
- номер телефона Покупателя;
- промокоды на скидку (при наличии);
- данные подарочного сертификата (при наличии).
3.9.1. Для оформления заказа Покупателем могут использоваться чаты в мессенджерах (https://t.me//julia_yartseva) и (или) социальных сетях Продавца.
3.10. В случае, если Покупателем при оформлении заказа выбран способ оплаты товаров банковской картой, Покупатель должен оплатить товары по цене, указанной на странице Интернет-магазина, на которой размещено предложение к продаже соответствующего товара, на момент оформления Покупателем заказа, с учетом примененных Покупателем промокодов, скидочных акций и подарочных сертификатов.
3.10.1. В случае если Покупателем не исполнена обязанность по оплате товаров в течение 15 минут с момента оформления Покупателем заказа, договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя, считается расторгнутым по истечении 15 минут с момента оформления Покупателем соответствующего заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе.
3.11. Заказ считается оформленным, а акцепт настоящего договора-оферты совершенным с момента оплаты товара Покупателем.
3.12. Независимо от способа оформления заказа, Продавец направляет Покупателю на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящего договора-оферты и предложения к продаже товара, размещенного в Интернет-магазине, с указанием номера заказа Покупателя.
3.13. Продавец обязуется передать заказ Покупателя в доставку в следующие сроки:
- при наличии на складе Продавца всех товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок до 3 рабочих дней;
- при отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя — в срок не более 50 рабочих дней;
- при изготовлении индивидуального товара по заказу Покупателя — в срок оговоренный индивидуально с покупателем.
3.13.1. Срок, указанный в п.3.9 настоящего договора-оферты исчисляется с момента оплаты Покупателем товаров.
3.13.2. Продавец обязуется уведомлять Покупателя об отсутствии на складе Продавца одного или нескольких товаров, содержащихся в заказе Покупателя, в том, числе, такое уведомление может быть размещено Продавцом в описании товара, что является надлежащим уведомлением.
3.14. Срок передачи Покупателю определяется путем сложения срока передачи заказа в доставку и срока доставки товара, исходя из выбранного Покупателем способа доставки заказа.
4. Цена, оплата и доставка Товара
4.1. Цены на Товары устанавливаются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке. Цены на Товары указаны на страницах Сайта.
4.2. Цена Товара указана в российских рублях.
4.3. Цена доставки Товара и иных возможных услуг не входит в цену Товара.
4.4. Покупатель самостоятельно при оформлении заказа выбирает способ оплаты и доставки товара.
4.5. Оплата банковской картой онлайн осуществляется Покупателем с использованием банковских и (или) платежных систем путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца с использованием систем интернет-эквайринга.
4.5.1. Банковские и (или) платежные системы могут взимать комиссию за перечисление денежных средств с банковской карты Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не несет перед Покупателем никакой ответственности в связи со взиманием банковской и (или) платежной комиссии.
4.6. При оплате Товара банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Продавец не получает доступа к конфиденциальным данным Покупателя (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), их обработка полностью защищена и никто, в том числе Продавец, не может получить персональные и банковские данные Покупателя. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты Payment Card Industry Data SecurityStandard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов банковской карты держателя. Продавец не отвечает и не может отвечать за безопасность банковских данных, так как не имеет к ним доступа. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
4.7. Продавец применяет УСН и не является плательщиком НДС.
4.8. Покупатель вправе при оплате товаров использовать подарочный сертификат. Для оплаты товаров или части товаров подарочным сертификатом Покупатель должен указать его данные (номер) при оформлении заказа.
4.9. Покупатель получает чек при полной оплате на адрес электронной почты, указанной Покупателем при оформлении Заказа. Передача Продавцу данных, необходимых для отправки электронных чеков, является подтверждением согласия Покупателя на их получение. Продавец не несет ответственности за неполучение электронных чеков в случае предоставления Покупателем недостоверных данных для отправки.
4.10. Для осуществления доставки Продавец пользуется услугами транспортной компании СДЭК и Почты России. Выбор способа доставки и место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
4.11. Покупатель вправе выбрать один из следующих вариантов доставки товаров Покупателю:
- доставка товаров службой доставки Почта России до пункта выдачи, выбранного Покупателем в пределах Российской Федерации;
- доставка товаров службой доставки СДЭК до пункта выдачи, выбранного Покупателем в пределах Российской Федерации;
- доставка товаров курьерской службой по адресу Покупателя в пределах Российской Федерации;
- доставка товаров международной службой доставки Почта России до пункта выдачи, за пределами Российской Федерации;
4.12. Условия доставки и ее стоимость указаны в Интернет-магазине, в разделе https://cara-alambre.com/customers#payment_and_delivery, а так же при оформлении Заказа Покупателем в виртуальной корзине Интернет-магазина.
4.13. Продавец информирует Покупателя путем направления соответствующих сообщений на адрес электронной почты, указанные Покупателем при оформлении заказа, о трек-номере для отслеживания доставки и получения товара, которым Покупателю направлены товары, указанные в соответствующем заказе. Покупатель самостоятельно отслеживает данные службы доставки о предстоящей доставке товаров по адресу Покупателя, указанному Покупателем при оформлении соответствующего заказа. Предоставление номера отслеживания отправления является надлежащим информированием Покупателя о дате доставки товаров Покупателю; согласованной датой доставки считается дата, указанная в отношении соответствующего отправления, на интернет-сайте, на котором соответствующая служба доставки предоставляет информацию об отслеживании отправления. Покупатель самостоятельно обеспечивает свою явку в выбранной Покупателем пункте выдачи или по адресу доставки в течение срока хранения товаров для их получения.
4.14. В случае если доставка товаров произведена корректно и в срок, определяемый в соответствии с п.4.10. оферты, но товар не был передан Покупателю по его вине (в том числе, но не ограничиваясь этим, в случае отсутствия Покупателя по адресу доставки товаров) и служба доставки направила заказ обратно Продавцу, Продавец вправе потребовать от Покупателя повторной оплаты стоимости доставки товаров, а при отказе Покупателя от повторной оплаты стоимости доставки товаров — расторгнуть договор купли-продажи в отношении товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя. В таком случае договор считается расторгнутым с даты уведомления Продавцом Покупателя о невозможности доставки товаров Покупателю путем направления соответствующих сообщений на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа, и Продавец освобождается от обязанности по передаче Покупателю товаров, указанных в заказе. В случае, если на дату расторжения договора купли-продажи в соответствии с настоящим пунктом Покупатель оплатил товары, указанные в соответствующем заказе, Продавец обязуется в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты уведомления Покупателя о невозможности доставки товаров, возвратить Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующего товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату расходов на доставку товаров по адресу, указанному Покупателем. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
4.15. Доставка товаров Покупателю по адресу, находящемуся в пределах Российской Федерации осуществляется бесплатно в случае, если общая стоимость товаров, указанных в соответствующем заказе Покупателя, составляет не менее 5 000 (пяти тысяч) рублей. В случае, если сумма товаров составляет менее 5 000 (пяти тысяч) рублей, стоимость доставки товаров Покупателю определяется согласно выбранному способу доставки.
4.16. Товары считаются доставленными Покупателю с момента передачи Товаров Покупателю. Доставка товаров подтверждается товарной накладной, экспедиторской распиской (экспедиторским поручением), равно любым иным документом, из которого явно следует вручение товаров Покупателю или иному лицу. С момента доставки товаров обязанности Продавца по передаче Покупателю товаров считается исполненной.
5. Возврат товаров надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней с даты передачи товара Покупателю.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, в том числе, сохранены ярлыки, а также сохранены потребительские свойства товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в Интернет-магазине.
5.3. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, к таким товарам относятся изделия, на которые нанесена индивидуальная гравировка, товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал).
5.3.1. Продавец по своему усмотрению вправе удовлетворить запрос Покупателя на возврат или обмен товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства. При этом денежные средства за оказание услуг по нанесению на соответствующий товар индивидуальной гравировки, возврату не подлежат.
5.4. В случае возврата товара надлежащего качества при отказе Покупателя принять товар, Продавец в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом товара, не принятого Покупателем, возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные в счет оплаты соответствующих товаров, за вычетом фактических расходов, понесенных Продавцом в связи с исполнением своих обязанностей по договору купли-продажи, в том числе (но не ограничиваясь этим) на уплату расходов на доставку товаров Покупателю и возврат товаров от Покупателя Продавцу. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
5.5. Покупатель уведомляет Продавца о своем намерении возвратить товар с помощью средств электронной связи путем направления письма на адрес электронной почты: info@cara-alambre.com. Стороны совместно определяют порядок и сроки возврата товара. Расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя Продавцу несет Покупатель.
5.6. При возврате товара Продавцу Покупатель обязан направить Продавцу:
- товар, сохранивший свой товарный вид и потребительские свойства, а также упаковку товара в том виде, в котором товар был передан Покупателю;
- документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет-магазине (чек или товарная накладная);
6. Возврат товаров ненадлежащего качества
6.1. На товары, реализуемые в Интернет-магазине Продавца установлен гарантийный срок 3 (три) месяца.
6.2. Покупатель в течение гарантийного срока вправе обратиться к Продавцу с требованиями, указанными в п.6.4 настоящего договора-оферты, в случае выявления недостатков товара, которые возникли до передачи товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (производственный брак).
6.3. Продавец не отвечает за недостатки товара, которые возникли в результате действий Покупателя или третьих лиц. В том числе, Продавец не отвечает за сколы на камнях, а также иные повреждения товара, возникшие в результате механического или химического воздействия, а также за недостатки товара, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
6.4. В случае, если недостатки товара возникли до передачи товара Покупателю и по причинам, возникшим до этого момента (п.6.2 настоящего договора-оферты), Покупатель вправе в отношении товара ненадлежащего качества:
- потребовать замены на товар этой же модели и (или) артикула;
- потребовать замены на товар другой модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.5. При предъявлении требований, указанных в п.6.4 настоящего договора-оферты Продавцу Покупатель обязан направить Продавцу:
- товар, в отношении которого заявлены соответствующие требования;
- документ, подтверждающий приобретение товара в Интернет-магазине Продавца;
- заявление, в котором изложены недостатки товара, обнаруженные Покупателем и требования Покупателя.
6.5.1. В случае, если Покупателем заявлено требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара исправление Покупателем или третьим лицом, Покупатель также должен представить документы, подтверждающие факт несения таких расходов и их размер.
6.5.2. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о возврате стоимости товара ненадлежащего качества в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного товара в период от 2 до 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара путем перевода денежных средств на банковский счет Покупателя.
6.5.3. При предъявлении Покупателем требования об обмене товара ненадлежащего качества на товар той же модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.
6.5.4. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя об обмене товара ненадлежащего качества на товар той же модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Продавец направляет Покупателю товар в обмен товара возвращенного Покупателем, в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращённого товара.
6.5.5. При предъявлении Покупателем требования об обмене товара ненадлежащего качества на товар другой модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Покупатель обязан возвратить Продавцу товар с недостатками.
6.5.6. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя об обмене товара ненадлежащего качества на товар другой модели и (или) артикула в соответствии с п.6.4 настоящего договора-оферты, Продавец направляет Покупателю товар в обмен товара возвращенного Покупателем, в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.
6.5.7. В случае, если стоимость товара, на который производится обмен товара ненадлежащего качества, больше стоимости товара, возвращенного Покупателем, Продавец направляет Покупателю новый товар при условии оплаты Покупателем разницы между стоимостью товаров и представления Покупателем Продавцу документов, подтверждающих такую оплату.
6.5.8. В случае, если стоимость товара, на который производится обмен товара ненадлежащего качества, меньше стоимости товара, возвращенного Покупателем, Продавец возвращает Покупателю разницу в стоимости товаров в период от 2 до 10 календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара путем перечисления денежных средств на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата товара, за который осуществляется возврат денежных средств.
6.6. При наличии оснований для удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном устранении недостатка товара, Продавец обязуется устранить недостатки товара в срок не более 45 (сорока пяти) календарных дней со дня передачи Покупателем соответствующего товара Продавцу (не включая срок доставки товаров от Покупателя Продавцу).
7. Правила использования сертификатов
7.1. Сертификаты, реализуемые в Интернет-магазине, предоставляются в форме электронного документа. Сертификат после оплаты его стоимости Покупателем направляется в виде электронного документа с номером, идентифицирующим электронный сертификат, на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
7.2. Сертификаты, приобретенные у Продавца в Интернет-магазине, могут быть использованы Покупателем для оплаты товаров, согласно их номинальной стоимости в Интернет-магазине Продавца.
7.3. Подарочным сертификатом могут быть оплачены товары в сумме, не превышающей номинальную стоимость подарочного сертификата. В случае неполного использования подарочного сертификата остаток денежных средств может быть использован для следующей оплаты. Если стоимость покупки превышает баланс сертификата, Покупатель может доплатить оставшуюся сумму.
7.4. Покупатель вправе вернуть денежные средства за приобретение электронного сертификата при условии, что сертификат не был использован.
7.5. Для возврата электронного сертификата Покупатель направляет на адрес электронной почты Продавца - info@cara-alambre.com – следующую информацию:
- запрос на возврат суммы сертификата;
- идентифицирующий номер электронного сертификата;
- документ, подтверждающий приобретение сертификата в Интернет-магазине (электронный чек, иной подобный документ);
7.6. При получении запроса Покупателя о возврате денежных средств за электронный сертификат Продавец возвращает Покупателю стоимость сертификата в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Продавцом запроса о возврате товара и идентифицирующего номера электронного сертификата. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту (по банковским реквизитам), с которой Покупателем была осуществлена оплата сертификата, за который осуществляется возврат.
7.7. После получения Продавцом заявления Покупателя о возврате денежных средств за электронный сертификат, электронный сертификат аннулируется (погашается).
8. Заключительные положения
8.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору-оферте в случае, если такое неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение является следствием неисполнения Покупателем своих обязательств по настоящему договору-оферте.
8.2. В случае возникновения споров между Продавцом и Покупателем по вопросам, предусмотренным настоящим договором-офертой, или в связи с ним стороны обязуются принять все меры к их разрешению путем переговоров.
8.3. В случае возникновения вопросов и претензий от Покупателя, связанные с исполнением настоящего договора-оферты, могут быть изложены и направлены на следующий адрес электронной почты Продавца: info@cara-alambre.com.
8.4. Продавец вправе изменить положения настоящего договора-оферты в одностороннем порядке. Новая редакция договора-оферты вступает в силу с момента ее размещения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте https://cara-alambre.com/
9. Реквизиты Продавца
ИП Столбовская Юлия Сергеевна
ОГРНИП: 322112100031238
ИНН: 111604028458
